রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 8eeee-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা ঠিক কী তথ্য নিই এবং কেন নিই — সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি দিক খুলে বলেছি, যাতে আপনি নিজের তথ্যের উপর পুরো নিয়ন্ত্রণ…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
8eeee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে কয়েকটা উপায়ে যোগাযোগ করা যায়। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে ঢুকতে পারেন — আলাদা অ্যাপ লাগে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কোনটা মুছতে চান — সরাসরি চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দলটি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। ই-মেইলে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত নাম, নম্বর ও ই-মেইল দেখতে পাবেন। কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন, আর বাকিগুলোর জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠানোর লিংক আছে।

তথ্য হ্যান্ডলিং বিস্তারিত

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

এক কথায় বললে — আপনার তথ্য যতটুকু দরকার ততটুকুই রাখি, বাকিটা রাখি না। নিচে ছয়টা ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা খুলে বলা হলো। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা মাথায় রেখে তৈরি। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ দেখি — ওয়ালেটের ভেতরের কিছু আমাদের কাছে আসে না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইলে ঢুকুন বা কম্পিউটারে — সংযোগ সবসময় সুরক্ষিত থাকে। লগইন OTP পাঠানোর সময়ও একই স্তরের সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টার পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশ করলে আলাদা যাচাই ধাপ চালু হয়, যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেনের রেফারেন্স শেয়ার হয় — এটা পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্যই। এর বাইরে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলে ছাড়া কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নিজের নাম, নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করুন। পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো এখানে এক জায়গায় জড়ো করেছি। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর লগইনের সময় IP ঠিকানা, যন্ত্রের মডেল ও ব্রাউজারের তথ্য দেখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে, কিন্তু ওয়ালেটের পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পিন আপনি সেই ওয়ালেট অ্যাপেই দেন — আমাদের কাছে সেটা আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই, যেটা দিয়ে জমা বা উত্তোলন মেলানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষার পছন্দ মনে থাকবে না — তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম চলবে। আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

কখনো না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেনের রেফারেন্স শেয়ার হয়। এর বাইরে শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলেই তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। ডেটা মুছে ফেলা হলে আমরা আপনাকে জানাই।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখানে অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাই শেষে আপডেট হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার নিবন্ধিত নম্বর ও ই-মেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাই।

নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে আলাদা OTP যাচাই ধাপ চালু হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনিই ঢুকছেন, অন্য কেউ না। আপনার আগের সব সেশন ডেটা সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে — নতুন ফোনেও আগের মতোই অ্যাকাউন্ট পাবেন।

আমাদের নিজের সাইটের ভেতরে আপনি কোন পাতায় যাচ্ছেন সেটা সেশন কুকি দিয়ে দেখা হয় — মূলত আপনাকে লগইন রাখতে। সাইটের বাইরে আপনি কী করছেন সেটা আমরা ট্র্যাক করি না এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা লগইনের পর বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতেই উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ বুঝতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8eeee Bangladesh লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি 8eeee অ্যাপ আমাদের কথা ট্রেজার ওয়াইল্ড স্লট